مشترکان تلفن همراهی که تماس‌های خود را به پیغام‌گیر منتقل می‌کنند تا در زماندیگری آن‌ را گوش دهند، توجه داشته باشند که به هر میزانی که مشترک پیغامیرا گوش کند، هزینه مکالمه برایش محاسبه خواه شد.

 یکی از نکاتی که مشترکان تلفن همراهباید بدانند این است که می‌‏توانند با ارسال یک پیام کوتاه (SMS) به شماره990009، از قبض دوره و کارکرد میان دوره تلفن همراه خود به تفکیک مواردکارکرد تلفن شهری، بین شهری، پیام‌کوتاه و سایر هزینه‌‏ها مطلع شوند.

رویه کار بدین شکل است که ابتدا‎‎باید درخواست خود را طبق فرمت‌های مشخص ارسال کرده و پس از چند لحظهاطلاعات صورتحساب مشترک به شماره آن‌ها به صورت پیام کوتاه ارسال خواهد شد؛برای اطلاع از ساختار پیامک ارسالی و توضیحات تکمیلی می‌توان به سایتwww.mci.ir ‎‎‎ منوی خدمات، بخش خدمات غیرحضوری پیامک صورت حساب مراجعهکرد.

 امکان پاسخگویی ورسیدگی به شکایات مشترکان درباره صورتحساب‌های تلفن همراه در صورت گذشتنزمانی بیش از 3 دوره و شکایات مشترکانی که تلفن همراه را از طریق صلح نامهخریداری کرده‌اند، وجود ندارد.‎‎

هم‌چنین در صورت عدم پرداخت بهموقع صورتحساب دوره‌‎‎‎ای، اخطار قطع بدهی ظرف 10 تا 15 روز پس از مهلتپرداخت مندرج در صورتحساب به صورت پیامک ارسال شده و پس از 72 ساعت ازارسال این پیامک مشمول قطع یک طرفه خواهند شد، به همراه قطع یک طرفه نیزپیامکی ارسال می‌‎‎شود مبنی بر اینکه ظرف 10 روز آینده تلفن همراهتان قطعکامل خواهد شد.

اما چنانچه به علت عدم پرداختبدهی ظرف مدت 2 ماه از تاریخ قطع بدهی، مشترک موجبات وصل مجدد آن را فراهمنیاورد با اخطار کتبی یک ماهه نسبت به سلب امتیاز تلفن همراه قطع شده اقدامخواهد شد که در صورتی که بدهی مورد نظر مازاد بر ودیعه باشد و از طریقروش‌های فوق امکانپذیر نباشد از مجاری قانونی پیگیری می‌شود.

اما به مشترکان سیم‌کارت‌هایاعتباری توصیه شده در صورتی که این دسته از مشترکان شارژ سیم‌کارت اعتباریرا از دفاتر بخش خصوصی تهیه می‌‎‎‎کنند حتما خرید را از گیشه انجام داده وشخصا شارژ را از مسوول فروش دفتر دریافت کنند و توصیه می‌‎‎‎شود در همانزمان شناسه شارژ را در گوشی خود وارد کنند.

 در حال حاضر چهارسیستم فروش برای شارژ سیم‌کارت‌های اعتباری وجود دارد که شامل فروش شارژاز طریق کارت شارژ (از طریق دفاتر بخش خصوصی و عاملان فروش)، فروش شارژ ازطریق سیستم شارژ الکترونیکی یا اصطلاحا اینترانت (نصب شده در برخی دفاتربخش خصوصی سطح کشور)، ‎‎‎ فروش مستقیم شارژ از طریق اینترنت (برای مشترکانیکه دارای کارت اعتباری بانک‌های عضو شتاب بوده و به اینترنت دسترسی دارند)و فروش شارژ از طریق پایانه های فروش POS (در حال حاضر نصب شده در مراکزدولتی و برخی دفاتر خصوصی سطح تهران).

قیمت فروش شارژ سیم‌کارت‌هایاعتباری در هر کدام از شکل‌های فروش یکسان است و مشترکان باید بدانند کهچنانچه هنوز شارژ قبلی اعتبار داشته باشد، با خرید کارت شارژ جدید مبلغاعتبار شارژ قبلی به اعتبار شارژ یا اعتبار مکالمه افزوده می‌‎‎‎شود.

داشتن شماره سریال شارژی که ازطریق سیستم‌‎‎‎های الکترونیکی فروخته می‌شود، در صورتی که از آن استفادهنشده باشد به معنی داشتن یک کارت شارژ است؛ بنابراین مشترکان باید در حفظ ونگهداری شماره سریال آن دقت کنند.

منبع خبر:ایسنا